Qualitätsmanagement

Die Flying Teachers Administration verfügt über eine Abteilung, welche sich ausschließlich mit dem Quality Management befasst. Unsere Crew ist durch ein enges Monitoring und interne wie auch externe Weiterbildung ständig auf dem neusten Stand. Eine intensive Kontaktpflege zu unseren Kunden rundet den Qualitätsrahmen ab.

Interne Qualitätssicherung des Unterrichts

  • Mündliche Befragung der Kunden
  • Schriftliche Evaluation mittels Fragebogen
  • Gesamtstatistiken und individuelles Reporting (Firmenunterricht)
  • Vorprüfungen und Anmeldeempfehlung (Zertifikatskurse)

Interne Qualitätssicherung der Fachkräfte/Lehrpersonen

  • Interne Weiterbildung (SVEB, CELTA, DELTA, TKT und andere)
  • Wissenstransfer durch Mentoring/Coaching und Workshops

Externe Qualitätssicherung

Die Flying Teachers sind Mitglied folgender Institutionen, die uns helfen, die Qualität an externe Referenzen anzuheben:

EduQua

ISO 9001

VSP